新房装修买建材被调包？要注意了
那款只是在直播间做的，不存在欺骗，确确实实也是欧橡，确确实实也是三个厚面皮，格丽斯油漆它的油漆会厚一点，（木材）等级会低一点，等级高的它拿来就是做清漆。
永吉地板工作人员■◆★■■★：印花我们是没有说的★■■◆，他也没有问■★◆■■★。然后这种油漆工艺做了色差会小一点，有些花纹它肯定是要把它加固上去。
富尔玛是建材的整体的市场，逛的时候木地板看到了他们这一家。店是叫永吉，他们给我介绍的就是纯三层实木的，地暖也可以用，就比较相信■◆◆★，觉得这个东西是好的，直播上新，限量1000平方是298回馈给客户的。
要换同等的价格，或者说换便宜的，我们肯定要差价退给你；换贵的，那么肯定要补差价。奥拓开出去过来■★◆，要换我奔驰、换我宝马，你说怎么可能不补差价，那是不现实的是吧？大家都要讲道理。
没想到地板铺设后保护膜一撕开，根本不像是她所理解的实木，直言“难以接受”■★。
朱会长：1、地板现在种类很多，三层地板还有多层地板，还有复合地板，有些是表面是贴纸的，那么它价格会便宜一点，上面贴一层木皮的线多的话，我认为是绝对不会是整体实木的地板。
吴女士◆★◆◆■★：装好了之后把它做了保护，掀开来看了一下，我就觉得很奇怪，我说怎么好几个印花都长一样，这样它还是有粉红边材质感觉有点奇怪的，然后看侧面不太像是直接一整块的实木。
科林维权记者：引流款的，你当时也有没有告诉过她,效果可能是什么样的，因为你毕竟是模板不是纯天然的。
吴女士：我也无法判定■◆，因为我也不是专家■★★，它是三层木板，但是在这3层木板之上，它还有一层★◆■◆，这样能算三层吗■★★◆◆◆？这不是四层了吗★◆？
接到投诉后，科林维权热线记者马上与涉事门店及相关工作人员核实情况。永吉地板负责销售人员表示，交易流程清晰明确，不存在货不对板■◆◆，也并未误导消费者。
沟通过程中，吴女士认为永吉地板的销售人员存在误导嫌疑■◆◆。将她引流到直播平台下单，低价推销品质差的地板★★◆■★★，她要求商家据实诚信处理问题，若退货★★，应对她造成的实际损失进行赔偿。
吴女士认为既然是“纯三层本色”◆★★，就不应该花纹颜色都长着同一副面孔，直呼★■“太假了”。考虑到工期延误带来的损失■◆◆，吴女士选择了妥协■◆■■★，同意从商家现货中挑选替换■◆。但却被告知要另外加钱◆◆★■★，吴女士不接受。
装的时候她老公也是一直在现场的，可以及时叫他不要装，可是你装下去之后，最后可能看着不舒服了★★■■★◆。她是对颜色是非常要求高的■◆★■，她说她自己接受不了色差◆◆◆■◆。
并不是说骗她，也并不是说什么假的给她★◆■。两夫妻过来到我们门店，看了我们这款地板的型号和所有的功能，全部是一清二楚，花纹她也喜欢的◆■■■■◆，颜色她也是喜欢的，是看了个五六遍的。
对于吴女士的诉求，他们愿意尽量满足，但是更换高级别的地板◆★，价格差必须补齐，双方各说各理。不过在科林维权热线记者介入后的第三天，双方已达成一致和解意见。
商家他一定要跟客户讲清楚★■◆★。实木多层地板★◆，底面基材的颜色是有区别的，那么肯定是实木地板。它是流水线生产，木皮做好才能三片一个图像的◆■★，它生产出来基本上是都可以连纹，切割再贴上去。连纹太多了，没有跟着连纹铺的线、视频直播也好什么也好★■★◆，你到实体店去看产品■◆■，肯定会介绍、去了解地板的。这个行业里面都是这样的，就到了你家里★■，在安装以前有任何问题提出来，你该换的换，该怎么样的怎么样，商家是没有问题的★◆■★★◆。
吴女士：在节前发现的这个问题■◆■■★◆。今天把板子拆走。现在因为木地板拖延了★◆◆，装修公司还是算我的★■◆■。实际上按照广告法■◆★，就是说他这种误导我的◆★◆★■◆，不仅是他们罚款★◆，（还要）要一赔三的。
就这样子我工期会延误很长■◆■★◆★，然后我也只能妥协◆◆★，只能是在（商家）里面两款（曾经推荐的店铺展示款）里面选一款。把我事情解决掉，能够落实掉，我也同意了这样子的方案◆■★，结果他说还要我加钱一个平方加139。
今年5月20日吴女士在温州富尔玛国际装饰建材博览中心一家叫“永吉地板■★★◆■”的商店里购买了1万多元的标称“欧橡纯三层本色地板”的实木地板■◆★，她对这款产品很感兴趣，尤其是直播时的折扣更令人心动■◆，于是就爽快的下单了。
永吉地板工作人员◆★◆◆：她订的就是纯三层的，纯三层上面的面皮是欧橡的，下面几层是欧松木，因为它有三层夹起来的，是属于复合型实木。（我们）也是做了20来年了，像这样子的客户我们也是第一次见。
实木地板到底如何判断真伪，记者为此专门采访了多位业内专家，温州家装协会会长朱武认为，地板品牌众多，若消费质疑地板材质真假问题■■◆◆，需要综合细节特征详细辨别，装修构成中也要注意观察■■◆★★■，避免损失扩大。
10月8日，商家已拆除并把有问题的地板运走了◆■★★◆，但如何退换一直没有下文。永吉地板工作人员认为，这笔交易从头至尾都是与吴女士一家多次沟通后达成的，也都是根据客户喜欢进行优选的，油漆工艺也是业内公认技术，不存在误导甚至欺诈嫌疑。
现在的话他们都是承认的，这个是油漆工艺，上面有印花，他把责任估计推给了工厂，说工厂给他们发他们对前期也不是很了解的意思吧◆★◆★◆，然后就直播直接去卖了这样子。就很假★★★■★，这就不是真实的地板■◆★★◆。真实的木地板是没有两块东西是一模一样的。
因为地板的话一般来说你上面弄什么油清漆之类的★★，不会有这么一层这么厚的◆■◆◆，然后我开始去网上看，果然有这样子的工艺，基本上就是用来遮盖那些很差的木料，大概百来块钱一个平方都买贵了的这种。他们自己人也过来看了，他也觉得是挺奇怪的，他说自己先去找厂家了解。
永吉地板工作人员：当时我确实也没有说的◆★■，她是颜色完美主义者，越贵的反而色差越大；选200多的都比较完美。已经装下去了，她就是说发现有白边◆★◆■■■。
站在客户的角度去看，我们也是跟公司协商，开始找区域经理他不肯★★◆，我们后来又找上一级还是不肯，后来我们直接找老董事长审批下来了■★◆★◆，可以给客户换★★◆■◆。业主说不肯（换）要退，公司也是说可以退◆◆★。
